IT-Аутсорсинг

Услуги	Стандарт	Премиум
Время оказания услуг:	5x12 (8:00–18:00)	7x12 (8:00–21:00)
Количество выездов в месяц:	не более 5	Не ограниченно
В том числе количество плановых выездов:	2	4
Максимальное время реакции на вызов, р.ч.	4	2
Количество телефонных консультаций	Не ограниченно	Не ограниченно
Удаленная поддержка on-line	Есть	Есть
Предоставление интересов компаний с провайдерами и операторами связи	Нет	Есть
Уровень поддержки:	Стандарт	Премиум
Количество ПК:
Количество серверов:
Количество удаленных офисов:
Автоматическая телефонная станция
Видеонаблюдение

Цены указаны в рублях с учетом всех налогов в т.ч. НДС 20%
*Точная стоимость услуг определяется после проведения аудита.

Услуги, включаемые в абонентское обслуживание:

Работы с персональными компьютерами (рабочая станция)

• Установка/Настройка ОС серии MS Windows
• Установка/Настройка стандартных офисных программ
• Подключение к общей сети фирмы
• Проведение профилактических работ
• Замена сломавшейся аппаратной части ПК (стоимость запчасти оплачивается отдельно)
• Установка/настройка антивирусной защиты
• Рекомендации по обновлению оборудования
• Консультации по приобретению и внедрению нового ПО и новых версий

Работы с серверами

• Проведение профилактических работ
• Поддержка разграничения прав и организация доступа пользователей к общим ресурсам сети
• Поддержка внутренней системы безопасности, политики работы в сети фирмы
• Поддержка работы общего доступа в Интернет локальной сети с ведением статистики, оптимизацией трафика внутри сети посредством программ Kerio, WinRoute, ISA
• Поддержка системы защиты от несанкционированного доступа к локальной сети клиента из сети Интернет
• Общие настройки почтового сервера компании
• Поддержка доменной системы в локальной сети организации
• Замена вышедшей из строя аппаратной части ПК (стоимость запчасти оплачивается отдельно)
• Поддержка системы резервного копирования критически важных данных организации
• Поддержка сетевой антивирусной защиты и автоматического обновления ее баз
• Поддержка системы обновления стандартного ПО
• Рекомендации по обновлению оборудования
• Консультации по приобретению и внедрению нового ПО и новых версий

Работы с принтерами, копирами, МФУ, сканерами

• Подключение к рабочей станции или сети организации настройка сопутствующего ПО
• Рекомендации по обновлению оборудования

Работы, выполняемые при плановом визите специалиста

• Проверка системы резервного копирования (если организовано)
• Контроль вирусной активности
• Проверка журналов контроллеров домена/системы
• Проверка работы системы автоматических обновлений
• Контроль температурного режима на оборудовании заказчика
• Установка критических обновлений операционных систем на контроллерах домена и рабочих станциях (если требуется)
• Установка дополнительного программного обеспечения по требованию заказчика
• Работы по замене/подключению комплектующих и периферийных устройств
• Профилактическое облуживание (чистка)

Преимущества работы с U-PRINT:

• Service Desk (подача заявок в электронном виде). Заявка не потеряется.
• Вы заключаете договор не с одним человеком, а с целым ИТ-отделом
• Не болеем, не уходим в отпуск. В случае не выхода одного специалиста – выйдет другой
• Опыт работы с 2008 года. Мы выстраиваем систему обслуживания, а не реагирования на заявки пользователей
• В первый месяц работы, мы проводим аудит, инвентаризацию компьютерного парка, создаем документ «карта сети»
• Наличие сертифицированного сервисного центра (по системе ГОСТ) для диагностики и ремонта компьютеров, мониторов, ноутбуков, ИБП, копировально-множительной техники, восстановление информации с неисправных жестких дисков
• Наличие на складе комплектующих, ЗиП, расходных материалов
• Ежемесячная отчетность о выполненных работах и рекомендации по дальнейшей эксплуатации
• Возможность командировок, участие в планировании ИТ-бюджета
• Расходы на связь, передвижение в пределах г. Перми, инструменты для работы включены в стоимость обслуживания
• Документы на оплату бухгалтерия может ставить в расходы предприятия

Для составления индивидуального коммерческого предложения по абонентскому обслуживанию компьютеров, вам необходимо связаться с руководителем отдела продаж!
Александр Сергеевич Стародубцев
Моб: (342) 234-04-95
Тел:  (342) 2700-357 вн. 008
2340495@u-printer.ru
ICQ: 364-927-556